對沒有同金恒公司簽訂維護保養協議的用戶，香蕉视频官网APP提供應急維修服務。當設備出現緊急故障，通過電話技術支持仍無法排除故障、恢複運行時，可以要求金恒公司提供每年365天，每天24小時的現場有償緊急支持。金恒公司將根據故障級別確定不同的響應時間，派工程師前往現場，負責排除故障，恢複設備運行，寫出故障分析報告，並對機房維護人員進行現場培訓。

                           

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